Analisis Pengembangan Sumber Daya Manusia Customer Experience
Abstrak
Sumber Daya Manusia merupakan salah satu komponen utama dalam organisasi. Perlu dilakukannya pengembangan agar Sumber Daya Manusia bisa terus mengikuti jaman. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis Kebutuhan Pengembangan Sumber Daya Manusia pada departemen Customer Experience PT X. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif, dengan informan primer adalah orang yang terkait langsung dengan departemen Customer Experience. Analisa data kualitatif terdiri dari tiga alur kegiatan yang dilakukan secara bersamaan yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan perlu adanya penambahan sumber daya manusia sesuai agar tercapai kinerja yang maksimal dan pengembangan Sumber Daya Manusia yang optimal pada departemen Customer Experience.
Referensi
Al, A. et. (2019). ANALISIS KEBUTUHAN PENGEMBANGAN SDM UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI DALAM DI BKP KELAS I MATARAM. Distribusi - Journal of Management and Business, 8(2).
Dipang, L. (2013). PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. HASJRAT ABADI MANADO. JURNAL EMBA: JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI, 1(3).
Eko Widodo, S. (2015). Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia. Pustaka Pelajar.
Hasanah, H. (2017). Teknik-teknik Observasi (Sebuah Alternatif Metode Pengumpulan Data Kualitatif Ilmu-Ilmu Sosial). At-Taqaddum.
Hasibuan, M. S. . (2006). Manajemen Dasar, Pengertian, dan Masalah. Bumi Aksara.
Krismiyati. (2017). Pengembangan Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Kualitas Pendidikan di SD Negeri Inpres Angkasa Biak. Jurnal Office, 3(1).
Mangkunegara, A. P. (2005). Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia. Refika Aditama.
Miles, M.B. & Huberman, A. . (1994). Qualitative Data Analysis. SAGE Publication.
Riyanto, Y. (2010). Metodologi Penelitian Pendidikan. SIC.
Sari, N. K. & L. A. M. (2021). NALISIS KEBUTUHAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN CV. KAYU MAS SURABAYA. Oku Timur. Jurnal Trisna Riset, 2(2).
Sedarmayanti. (2017). Perencanaan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia untuk Meningkatkan Kompetensi, Kinerja dan Produktivitas Kerja. Bandung: PT.Refika Aditama.
Sugiono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. CV Alfabeta.
Sunarsi, D. (2018). PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA STRATEGIK & KARAKTERISRIK SISTEM PENDUKUNGNYA : SEBUAH TINJAUAN. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 2(3).
Sutrisno, H. E. (2008). PENGARUH PENGEMBANGAN SDM DAN KEPRIBADIAN TERHADAP KOMPETENSI DAN PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. BARATA INDONESIA DI GRESIK. Ekuitas, 12(4).
Wahyuningsih, S. (2013). Metode Penelitian Studi Kasus. UTM Press.
.png)
